FAQ
¿Qué es Norma Hana?
Norma Hana es una marca de moda especializada en diseño a medida y asesoría de imagen integral para mujeres que desean verse bien desde su autenticidad. Cada prenda se diseña para reflejar la esencia, el estilo y el propósito de quien la lleva.
¿Por qué existimos?
Existimos para vestir con propósito. Nuestra misión es empoderar a las mujeres a través de prendas que respeten su cuerpo, resalten su belleza natural y conecten con su interior. No diseñamos para disfrazarte, sino para revelarte.
¿Dónde están ubicados?
Nuestro taller está ubicado en Santa Marta, Colombia. Desde aquí atendemos únicamente de forma virtual bajo la modalidad de atelier oculto donde desde la comodidad de tu casa podemos brindarte una asesoría completa.
¿De qué están hechos los productos?
Utilizamos materiales premium como sedas naturales, linos finos, encajes artesanales y bordados hechos a mano. Cada material se selecciona cuidadosamente para garantizar calidad, comodidad y durabilidad.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Ofrecemos un sistema de medidas personalizado. Durante la consulta inicial, te guiamos para tomar las medidas exactas o trabajamos con tallas estándar adaptables según el diseño.
¿Qué hago si el producto no me queda como esperaba?
Contamos con una garantía de satisfacción de 15 días para ajustes post-entrega. Si no te sientes representada por el diseño, trabajamos contigo hasta lograrlo.
¿Cuánto tiempo toma crear una pieza?
El tiempo varía entre 4 a 6 semanas dependiendo de la complejidad del diseño y los detalles artesanales requeridos.
¿Cómo funciona el proceso de consulta?
Iniciamos con una consulta virtual gratuita donde conocemos tu visión, estilo y necesidades. Luego desarrollamos el concepto juntas antes de iniciar la confección.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. También ofrecemos planes de pago personalizados para piezas de mayor valor.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos planes de pago flexibles especialmente para vestidos de novia y piezas de gala de mayor complejidad.